今年以來，古都西安吸引了大量海內(nèi)外游客。西安咸陽國際機場作為古城迎接五湖四海朋友的第一站，也迎來了旅客出行新高峰。截至7月20日，機場單日航班超980架次，旅客超14萬人次，累計客運量突破2000萬人次，成為全國第十家過2000萬的機場。

探索差異化服務(wù) 保障兒童安全出行

隨著出行需求逐步釋放，2023年暑運大幕開啟，西安咸陽國際機場暑運期間預(yù)計起降航班5.9萬架次，客運量有望達到800萬人次，主要航司計劃在新疆、中南、東北等區(qū)域增加航班，廈門、杭州、南京、長沙、深圳、烏魯木齊、青島、煙臺、無錫、寧波、張家界等城市成為暑運新的熱點航線。

“太貼心了！西安咸陽國際機場服務(wù)人員從艙門口接上我們，70多個孩子，三位工作人員全程陪同，把我們送到了轉(zhuǎn)機的登機口前，辦好手續(xù)后才離開。”從上海到敦煌經(jīng)西安咸陽國際機場中轉(zhuǎn)的兒童團隊帶隊王老師體驗過機場“一路暢童”服務(wù)產(chǎn)品后，連連點贊。

暑假來臨，學(xué)生團隊的出游明顯增多。為保障兒童團隊安全順暢出行，西安咸陽國際機場深入探索研究差異化服務(wù)，梳理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，推出“西悅行·一路暢童”兒童團隊旅客專享服務(wù)，為假期出行學(xué)生團隊提供96788預(yù)約、專屬值機柜臺、專屬安檢通道、專人接送機等全流程引導(dǎo)服務(wù)。近一個月內(nèi)，共保障“一路暢童”兒童旅客10批次449人次，為兒童旅客平安快樂出行保駕護航。

完善暑運各類預(yù)案 提高應(yīng)對能力

近期雷電、暴雨、大風(fēng)等極端天氣逐漸增多，西安咸陽國際機場進一步完善暑運極端天氣和不正常航班保障的各類預(yù)案，特別針對暴雨、內(nèi)澇、航班延誤、航班備降等開展自查、演練等，明確信息傳遞方式和責(zé)任分工，加強設(shè)施設(shè)備排查和維護，做好物資準(zhǔn)備和調(diào)配，提高防范意識和應(yīng)對能力。

面對高溫酷暑，西安咸陽國際機場工作人員堅守崗位、認(rèn)真履職，為旅客平安出行貢獻力量。7月17日，機坪上烈日炎炎，一輛輛大卡車卷起陣陣沙塵，機場安檢護衛(wèi)部護衛(wèi)大隊李璠在西安咸陽國際機場三期施工道口認(rèn)真檢查每一輛過往車輛，他的臉上已經(jīng)冒出細密的汗珠。“近期機場航班量不斷增加，加上三期工程的不停航施工，施工道口每天要檢查進場施工車輛100多輛，引領(lǐng)車輛100多次?！?/p>

機坪另一邊，一架從廈門飛來的SC2193航班平穩(wěn)降落在T2航站樓停機坪上。地勤公司機務(wù)人員余鵬指揮飛機定點?？浚瑪[輪檔，繞行檢查，用空地耳機與機組人員溝通情況，其他工作人員也迅速行動，為飛機加水、送電……暑運期間，地勤公司機務(wù)勤務(wù)人員平均每人每天要保障14—15架航班。

據(jù)介紹，目前，民航業(yè)的恢復(fù)發(fā)展進入到了增量提質(zhì)的關(guān)鍵期，西安咸陽國際機場作為面向“一帶一路”的門戶樞紐和地方會客廳，將持續(xù)優(yōu)化航線布局網(wǎng)絡(luò)、豐富服務(wù)產(chǎn)品、提高保障能力，滿足廣大旅客的美好出行需求，為地方旅游市場發(fā)展、社會經(jīng)濟增長注入生機和活力。

文/馮曉瑞 崔曉瑛

（西安晚報）