近日，市道運中心首次公布了上海駕培行業(yè)駕校投訴率排名，福龍、祥翔、星元等10家駕校因投訴率較高“上榜”。如何快速找到正規(guī)駕校信息？怎么報名？如何維權(quán)？這些學(xué)車“避坑”妙招趕緊收藏↓

經(jīng)統(tǒng)計，今年1至2月，本市駕培行業(yè)共接到投訴442件，以下10家駕校投訴率排序靠前。

注：投訴率以2023年1至2月市道運中心收到的駕校投訴量與該駕校核定的培訓(xùn)能力數(shù)量之比例（結(jié)合開班學(xué)員數(shù)）。

從投訴內(nèi)容來看，市民訴求主要集中在退學(xué)退費問題上。引發(fā)退學(xué)退費投訴的主要原因有：部分在網(wǎng)絡(luò)招生平臺報名的學(xué)員，僅與平臺簽訂電子合約，卻未與有資質(zhì)的駕校簽訂本市市場監(jiān)督局會同相關(guān)部門制定的《上海市機動車駕駛培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》（以下簡稱《培訓(xùn)合同》），或是把學(xué)費私下交給教練員個人，甚至未保留《培訓(xùn)合同》和報名付費憑證。此類情形一旦學(xué)員退學(xué)退費，往往難以協(xié)商，極易發(fā)生矛盾和糾紛，導(dǎo)致維權(quán)困難，引發(fā)學(xué)員投訴。

招招教你

學(xué)車如何“避坑”

01 查詢正規(guī)駕校信息有哪些途徑？

1.可以登入上海市交通委員會網(wǎng)站（http://jtw.sh.gov.cn/）點擊便民信息/汽修與駕培/駕駛員培訓(xùn)機構(gòu)，即可查詢。

2.登錄“上海市機動車駕駛員培訓(xùn)行業(yè)網(wǎng)站”，網(wǎng)址為（www.shjpxh.org.cn），查詢本市有資質(zhì)的駕校名錄。

3.通過長三角車生活A(yù)PP中的“駕校查詢”欄目，查詢本市有資質(zhì)的駕校名錄。

02 報名流程是怎樣的？

請前往駕校設(shè)立的經(jīng)營服務(wù)窗口報名，與駕校簽訂《培訓(xùn)合同》，約定合同期限、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)學(xué)時、培訓(xùn)服務(wù)地點、培訓(xùn)費用、退學(xué)退費和違約責(zé)任等合同要件。

簽訂《培訓(xùn)合同》后，按合同約定交納學(xué)車費用，并妥善保存《培訓(xùn)合同》和培訓(xùn)費發(fā)票憑證。學(xué)員有權(quán)拒付《培訓(xùn)合同》約定以外的費用。

Ps.無法提供《培訓(xùn)合同》、培訓(xùn)發(fā)票憑證的，如發(fā)生侵權(quán)糾紛，維權(quán)困難。

03 如何確認學(xué)時？

在培訓(xùn)過程中，學(xué)員應(yīng)在車載計時設(shè)備上用指紋簽到、簽退，并在《教學(xué)日志》（培訓(xùn)手冊）上簽字確認。

04 駕校向?qū)W員收取延時費，

學(xué)員是否需要支付？

延時費并非管理部門規(guī)定，屬于駕校與學(xué)員通過雙方約定事項。培訓(xùn)合同中約定了培訓(xùn)周期。超過培訓(xùn)周期后，按照合同約定的超期權(quán)責(zé)和費用收取標(biāo)準(zhǔn)，履行合同義務(wù)。

05 如何依法維權(quán)？

市民在學(xué)車過程中如遇到駕校或教練員教學(xué)服務(wù)質(zhì)量問題時，請收集并保留相關(guān)證據(jù)，并通過12345市民服務(wù)熱線投訴。

市民在學(xué)車過程中發(fā)生涉及培訓(xùn)合同條款履行和退費等糾紛，應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)（包含但不限于《培訓(xùn)合同》、發(fā)票憑證等），可向駕校反映（駕校公示的投訴電話），也可按培訓(xùn)合同條款向上海仲裁委員會提出仲裁或向人民法院提出民事訴訟。

資料：市道運中心、上海發(fā)布

編輯：黃湄